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기타

기타 Q아이콘 쇼핑몰 로그인이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
Q아이콘 오테이스트몰 회원으로 가입되어 모바일에서는 로그인이 되지만, PC에서는 로그인이 되지 않고 다시 로그인 페이지로 돌아오는 현상은 컴퓨터의 보안이 강화되어 정상적으로 로그인이 되지않는 경우가 있습니다.

이럴경우,
1. 익스플로어 옵션을 초기화 시켜주세요.
2. 인터넷 설정창의 "호환성 보기설정" 선택후 오테이스트몰 사이트 주소를 추가해 주세요.
3. 인터넷 옵션의 두번째탭 "보안"으로 들어가셔서 세번째 체크박스 "신뢰할 수 있는 사이트"를 선택하시고 확인버튼을 눌러주세요.
4. 옵션 설정 후, 인터넷창을 전체 닫으신 다음에 새로운 창으로 활성화 시켜서 접속해 주세요.

오테이스트몰은 인터넷 익스플로어 버젼11, 크롬에서 최적화 되어 있으니 참고 부탁드립니다.

※ 농심에만 회원가입이 되어있는 고객님들은 로그인할때 농심 아이디와 비밀번호로 로그인이 가능하며,
처음 접속시 몇가지 동의사항 체크 후 오테몰 회원으로 가입이 가능합니다.
농심에만 가입되어있는 회원분들은 고객정보가 오테이스트몰에서는 조회가 되지 않으니 번거로우시겠지만 농심 고객센터(080-023-5181)로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.
기타 Q아이콘 ActiveX control 미설치 또는 관련 오류는 어떻게 하나요?
Q아이콘 Program Files(x86)의 explorer.exe을 실행 바랍니다.
[내 컴퓨터>로컬디스크 C>Program Files(x86)>Intermet Explorer.exe 실행]
단, 32비트의 경우 Program File 폴더만 존재하며 이 단계를 생략해 주시기 바랍니다.
1) 첫번째 방법
1. Explorer 메뉴의 도구 > 인터넷 옵션
2. 일반 탭에서 삭제 > 임시파일, 쿠키 등 모두 삭제
3. 삭제 후 검색기록 > 설정에서 '페이지를 열 때마다' 체크 후 확인
4. 인터넷 옵션 > 보안 > '신뢰할 수 있는 사이트'클릭 > 이 영역에 적용 할 보안 수준 '최소'로 설정, SSG사이트 추가
5. 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 클릭 후 '자동으로 쿠키처리 안 함', '항상 세션에 쿠키 허용' 체크
2) 두번째 방법
첫번째 방법으로 문제, 해결이 되지 않은 경우 "인터넷 옵션, 고급설정 복원" 실행
1. [도구>인터넷 옵션>고급 탭]
2. 고급 설정 복원 클릭
3. 원래대로 클릭
4. 확인 후 재부팅
기타 Q아이콘 결제 오류 시 해결방법 1. 향상된 보호모드 사용체크 해제
Q아이콘 Windows8(64bit) 환경에서 결제가 안되는 경우 향상된 보호모드 사용 체크 해제
01. 인터넷 익스플로러(IE) 창 상단 메뉴 중 도구(T) 메뉴에서 인터넷 옵션(O)을 선택하세요.
02. 인터넷 옵션창 > 고급탭 > 보안 항목의 마지막 '향상된 보호모두 사용' 체크 해제 후 " 적용" 버튼을 클릭하면 정상적으로 결제창을 사용할 수 있습니다.
기타 Q아이콘 결제 오류 시 해결방법 2. 익스플로러-64Bit를 익스플로러-32Bit로 열기
Q아이콘 Windows7(32bit) 인터넷 익스플로러 9,10으로 열기
01. [컴퓨터>C디스크(로컬디스크(C:))>Program Files(x86)] 폴더를 선택하세요.
02. Program Files(x86) 폴더에서 ① iexplore 또는 iexplore.exe 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요.
메뉴 중 ② 관리자 권한으로 실행(A) 선택 후 인터넷 익스플로러(IE-32Bit)로 실행하여 결제를 진행하세요.
기타 Q아이콘 결제 오류 시 해결방법 3. 호환성보기 활성화
Q아이콘 인터넷 익스플로러 10 (IE10) 에서 결제 진행이 안되는 경우 "호환성 보기" 활성화
01. 인터넷 익스플로러 창 상단의 도구 메뉴 선택 후 호환성 보기를 선택하세요.
기타 Q아이콘 안심클릭 계열 카드 결제 창이 뜨지 않는데 어떻게 하나요?
Q아이콘 1) 첫번째 방법
1. Explorer 메뉴의 [도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭 > 사용자 지정 수준] 클릭
 - 설정 에서 Active X 컨트롤 및 플러그인 관련 항목 모두 '사용'에 체크
 - 사용자 지정 설정을 '최소'로 설정
2. [개인 정보 탭 > 인터넷 영역 설정] 바를 하단으로 내려 모든 쿠키 허용'으로 변경
3. 모든 설정 후 컴퓨터 재부팅 결제 페이지로 들어가서 새로운 Active X 설치 후 진행
2) 두번째 방법
- PC경로 : C:\WINDOWS\system32에서 dll 파일 삭제 후 주문서 작성 페이지 방문하여 재설치
3) 세번째 방법
두가지 방법대로 진행했지만 문제 해결에 되지 않는 경우
- 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭에서 '고급 설정 복원', '원래대로' 클릭한 후 확인
기타 Q아이콘 고객만족센터 업무시간은 언제인가요?
Q아이콘 1) 전화 상담
 - 고객만족센터 전화번호 : 080-360-5555
 - 상담시간 : 평일 (09:00 ~ 18:00) / 토요일,주말, 공휴일 (휴무)
2) 1:1 이메일 상담
 - 24시간 문의 접수
기타 Q아이콘 1:1문의는 어디서 작성하고 확인할수 있나요?
Q아이콘 1:1 이메일상담 상담에 문의 글을 남기실 경우 [고객만족센터>1:1문의하기]에서 등록 가능하며, 답변 확인은 [MY 오테몰 > 나의 서비스 정보 > 나의 1:1문의]에서 확인 가능합니다.
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